Na Heba Concreto, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Defeito ou Arrependimento:

• Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

• Caso você se arrependa da compra, pode solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
  
  

Procedimento de Troca:

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@hebaconcreto.com.br ou pelo Whatsap (11) 98772-5557, informando o motivo da troca e o número do pedido.

1. Após a confirmação do pedido de troca, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto.
2. Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se está de acordo com as condições de troca.
3. Após a confirmação da elegibilidade da troca, enviaremos o novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.

Devolução por Outros Motivos:

Para devoluções por outros motivos que não se enquadram em defeito de fabricação ou arrependimento da compra, entre em contato conosco para analisarmos o caso individualmente.

Reembolso:

• Em caso de devolução ou troca aprovada, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela emissão de um vale-compras para utilizar em futuras compras.

Observações:

• Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido.
• O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade da loja em caso de arrependimento no prazo de 7 dias ou avarias.
• Não serão aceitos casos de trocas ou devoluções fora do prazo de arrependimento e/ou sem produtos avariados.

Esta política está alinhada com as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor e visa garantir transparência, segurança e satisfação para todos os nossos clientes. Em caso de dúvidas ou solicitações adicionais, não hesite em nos contatar.